밸런스원 개인정보 처리방침

밸런스플레이(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사가 제공하는 학부모용 모바일 앱 "밸런스원(Balance One)"과 보호자 초대·동의 웹페이지(이하 통칭하여 "서비스")에 적용됩니다.

• 개인정보처리자: 밸런스플레이
• 주소: 경기도 용인시 처인구 명지로40번길 15-17, 404호
• 개인정보 보호책임자: 조성원 이사 · eps32444@gmail.com · 010-4107-9418

서비스 구조에 관한 안내. 밸런스원은 아동이 다니는 운동·교육 센터(이하 "센터")의 회원 관리와 운동 측정·설문 서비스를 보호자가 이용하기 위한 앱입니다. 센터가 회원(아동)을 등록하고 보호자를 초대한 경우, 그 아동과 보호자의 개인정보에 대한 개인정보처리자는 센터이며 회사는 센터로부터 처리를 위탁받아 서비스를 운영합니다. 보호자가 센터 등록 없이 앱에서 직접 가입한 계정과 프로필에 대해서는 회사가 개인정보처리자입니다. 자세한 내용은 제15조를 참고하십시오.

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 보호자 계정 생성·본인 확인(아이디·비밀번호, 카카오·애플 로그인), 회원(아동) 프로필 등록·식별, 법정대리인 동의 확인과 동의 기록 보존, 부정 이용 방지, 계정·동의 관련 고지, 회원 탈퇴 의사 확인, 민원 처리
2. 운동 측정·설문 서비스 제공: 자세·균형·보행·관절가동범위(ROM)·6종 기초 운동 측정 결과와 기질·감각·발달 설문 결과의 산출·안내, 또래 기준 대비 판정과 결과 해설 제공, 종합결과지 열람
3. 센터 서비스 연결: 회원의 소속 센터·클래스(반) 관리, 수업 예약·출결·이용권 이용, 센터 공지·투표, 담당 선생님과의 메시지(DM) 소통
4. 알림 전송: 측정 일정·결과 도착·메시지 도착·공지 등 서비스 이용에 필요한 앱 푸시 알림 및 이메일 발송
5. 부가 서비스 제공: AI 상담 콘텐츠, 캐릭터·놀이·음원 콘텐츠, 무료 지급 쿠폰의 등록·사용 관리
6. 마케팅 정보 안내(선택, 별도 동의 시): 센터와 회사의 새 프로그램·이벤트·할인 안내
7. 서비스 안정성 확보: 접속 기록 보관, 장애 대응, 보안 사고 예방·대응

제2조(처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

① 회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 처리합니다. "필수"는 해당 기능 이용에 필요한 최소한의 항목이며, "선택"은 입력하지 않아도 회원 가입과 기본 서비스 이용에 제한이 없는 항목입니다.

② 회사는 다음의 정보를 수집하지 않습니다: 위치정보, 주소록(연락처), 카메라 촬영물·음성 녹음(앱은 촬영·녹음 기능이 없습니다), 결제수단 정보(카드·계좌번호), 구매 내역, 광고 식별자, 앱 사용 통계·크래시 로그, 웹 브라우징·검색 기록.

③ 앱이 기기에서 요청하는 권한은 알림(푸시 수신)과 사진 보관함(메시지 첨부 선택)이며, 권한을 거부하더라도 해당 기능 외의 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각 항목의 보유 기간은 다음과 같습니다.

③ 회원 탈퇴 후 같은 아이디·이메일로 다시 가입할 수 있으며, 탈퇴 전 정보는 복구되지 않습니다.

제4조(개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.

센터가 등록하고 초대한 회원의 경우 센터는 개인정보처리자로서 위 정보를 처리하며(제15조), 보호자가 앱에서 직접 가입한 뒤 센터를 등록하는 경우 위 표에 따라 그 센터에 제공됩니다.

③ 카카오·애플 로그인은 이용자가 해당 사업자에게 직접 인증을 요청하는 절차이며, 회사는 인증 결과(회원번호·이메일)를 제공받습니다.

제5조(개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 이 방침을 통하여 공개합니다.

제6조(개인정보의 국외 이전)

① 회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리 위탁·보관)합니다.

② 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 푸시 알림은 기기 설정에서 수신을 거부할 수 있고 앱을 삭제하면 토큰이 무효화됩니다. 결과 해설 생성은 민감정보 처리에 포함되므로 민감정보 동의를 하지 않거나 철회하면 이전되지 않으며, 이 경우 운동 측정·설문 서비스는 제공되지 않습니다. 애플 로그인은 아이디 가입 또는 카카오 로그인으로 대체할 수 있습니다. 거부 방법에 관한 문의는 제13조의 보호책임자에게 하실 수 있습니다.

③ 측정 데이터·영상·이미지는 대한민국(Amazon Web Services 서울 리전)에 저장됩니다.

제7조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체(보호자)와 만 14세 미만 회원의 법정대리인은 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 동의 철회(마케팅 수신 동의, 민감정보 동의, 개인정보 수집·이용 동의)

② 권리 행사 방법

• 앱: 설정 > 개인정보 수정(보호자·아동 정보 정정), 프로필 목록에서 프로필 길게 누르기 > 삭제(아동 프로필 삭제), 설정 > 탈퇴(계정 삭제 및 전체 동의 철회), 기기 알림 설정(푸시 수신 거부)
• 센터: 소속 센터에 요청
• 회사: 제13조의 개인정보 보호책임자에게 이메일 또는 전화로 요청

③ 회사는 권리 행사 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치 결과를 알려 드리며, 법정대리인·대리인을 통한 요구는 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출받아 처리합니다. 요구자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.

④ 열람·처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보의 삭제는 요구할 수 없습니다.

⑤ 민감정보 동의를 철회하면 이후 측정·설문이 중단되고 보유 중인 측정·설문 데이터는 파기됩니다. 개인정보 수집·이용 동의를 철회하면 회원 등록과 서비스 이용이 종료됩니다.

제8조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존하며, 법령에서 정한 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

③ 파기 절차: 회원 탈퇴·프로필 삭제 요청 즉시 해당 계정·프로필의 이용을 정지하고 접근을 차단한 뒤, 보존 의무가 없는 정보를 탈퇴·삭제일로부터 30일 이내에 파기합니다(제3조). 그 밖의 정보는 위 ①항에 따릅니다.

④ 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고(클라우드 저장소의 영상·이미지 객체 삭제 포함), 종이 문서에 기록·저장된 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음의 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육, 수탁자 관리·감독
2. 기술적 조치
   • 비밀번호는 복호화할 수 없는 일방향 암호화(bcrypt)로 저장
   • 앱과 서버 간 모든 통신은 TLS(HTTPS·WSS)로 암호화, 카카오·애플 로그인 토큰은 서버에서 직접 검증
   • 로그인 계정(JWT)과 프로필 소유권 검증, 센터 단위 접근 범위 제한, 초대 링크·재설정 링크의 유효기간 제한 및 토큰 해시 저장
   • 측정 결과 이미지는 얼굴을 모자이크로 비식별화한 합성본만 앱에 제공하고, 이미지 URL은 1시간 후 만료
   • 서버 요청 로그에서 비밀번호·인증 토큰 마스킹, 접속 기록 보관
   • 클라우드 저장소(Amazon S3) 접근 키 관리 및 서명된 URL 사용
3. 물리적 조치: 서버·데이터베이스 접근 통제, 사무실 내 개인정보 보관 장소 접근 제한

제10조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

① 서비스의 회원(아동)은 대부분 만 14세 미만입니다. 회사와 센터는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인(보호자)의 동의를 받으며, 아동에게 직접 개인정보를 요구하지 않습니다. 밸런스원 앱은 보호자가 이용하는 앱으로 아동 본인의 이용을 대상으로 하지 않습니다.

② 법정대리인 동의 확인 방법: 센터가 보호자로부터 수집한 이메일로 초대 링크를 발송하거나 보호자가 앱에 로그인한 상태에서, 보호자 본인이 아동의 생년월일을 정확히 입력하고(센터 등록 정보와 대조) 보호자 이름과 아동과의 관계를 입력한 뒤 개인정보 수집·이용 동의(①), 민감정보 수집·이용 동의(②), 법정대리인 동의(③)에 각각 동의하는 방식으로 확인합니다. 마케팅 정보 수신 동의(④)는 선택입니다. 회사는 동의 일시, 동의한 문안의 버전, 동의 방법, 생년월일 확인 여부, 접속 IP 주소와 기기 정보를 동의 기록으로 보존합니다.

③ 센터 직원 등 보호자가 아닌 사람이 대신 선택한 동의는 효력이 없습니다.

④ 법정대리인은 제7조에 따라 아동의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 동의하지 않으면 아동의 회원 등록과 측정·설문 서비스를 제공할 수 없습니다.

제11조(민감정보의 처리)

① 회사는 운동·신체 측정 데이터와 발달·기질 설문 응답이 건강에 관한 정보로서 민감정보에 해당함을 알리고, 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 개인정보 수집·이용 동의와 별도로 동의를 받아 처리합니다.

② 처리 항목과 목적은 제2조 및 제1조 제2호와 같습니다. 측정 결과는 신체활동 지도를 위한 참고 자료이며 의학적 진단이 아닙니다.

③ 회사는 측정 영상과 관절 위치 좌표를 개인을 식별하는 데 사용하지 않으며, 광고 목적으로 판매하거나 공유하지 않습니다. 서비스 개선을 위한 통계에는 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 자료만 사용합니다.

④ 결과 해설 생성을 위해 OpenAI에 전송하는 정보는 아동의 연령대·성별과 측정 지표·설문 등급 문장으로 한정하며, 이름·생년월일·영상·이미지는 전송하지 않습니다(제6조).

제12조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 앱은 광고 식별자나 쿠키를 이용하여 이용자의 행태정보를 수집하지 않습니다.

② 앱은 로그인 유지를 위한 인증 토큰, 선택한 프로필, 언어 설정 등 최소한의 정보를 이용자의 기기 안에 저장하며, 이 정보는 서버로 전송되지 않고 로그아웃·탈퇴·앱 삭제 시 삭제됩니다.

③ 앱은 푸시 알림 전송을 위해 Firebase Cloud Messaging 등록 토큰을 생성하여 서버에 저장합니다. 알림 수신은 기기의 알림 설정에서 거부할 수 있으며, 앱을 삭제하면 토큰이 무효화됩니다.

④ 앱 안에서 표시되는 종합결과지·음원 페이지는 회사의 서버 페이지이며 별도의 추적 도구를 사용하지 않습니다.

제13조(개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 조성원 이사
• 이메일: eps32444@gmail.com
• 전화: 010-4107-9418
• 주소: 경기도 용인시 처인구 명지로40번길 15-17, 404호 (밸런스플레이)

② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람청구도 위 담당자에게 할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

③ 센터가 등록한 회원의 정보에 관한 문의는 소속 센터에도 하실 수 있으며, 회사는 센터의 요청에 따라 처리합니다.

제14조(권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영): (국번 없이) 118, https://privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972, https://www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301, https://www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182, https://ecrm.cyber.go.kr

「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제15조(센터와 회사의 역할)

① 센터가 회원(아동)을 등록하고 보호자를 초대하여 이용하는 경우, 센터는 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자이고 회사는 센터로부터 밸런스멤버십 서비스 운영·시스템 관리·보호자 문의 지원 업무를 위탁받은 수탁자입니다. 이 경우 동의 화면에는 센터의 명칭과 연락처가 표시되며, 센터는 자신의 회원 정보만 열람·처리할 수 있습니다.

② 보호자가 센터 등록 없이 앱에서 직접 가입한 계정·프로필의 정보는 회사가 개인정보처리자로서 처리합니다. 이후 센터를 등록하면 제4조에 따라 그 센터에 제공됩니다.

③ 어느 경우든 정보주체는 제7조의 권리를 회사와 센터 어느 쪽에나 행사할 수 있으며, 회사는 센터와 협력하여 처리합니다.

④ 회사가 서비스 개선을 위한 통계 작성, 시스템 보안·안정성 확보, 회사 명의의 마케팅 안내(별도 동의 시)를 위하여 개인정보를 처리하는 경우 그 범위에서는 회사가 개인정보처리자입니다.

제16조(개인정보 처리방침의 변경 및 시행)

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 14일부터 적용됩니다.

② 법령·정책 또는 서비스의 변경에 따라 이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우, 시행 7일 전(정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우 30일 전)부터 앱 공지 또는 이 페이지를 통하여 고지합니다.

③ 개정 이력

이전 버전의 문서는 개인정보 보호책임자에게 요청하시면 제공합니다.